RoamRiders
Estándares de seguridad infantil
Última actualización: 7 de septiembre de 2026
RoamRiders prohíbe de forma absoluta el abuso y la explotación sexual infantil (CSAE, por sus siglas en inglés). Esta página explica qué hacemos para prevenirlo, cómo se denuncia y cómo respondemos. Es nuestra política pública en la materia.
La aplicación es solo para mayores de edad
RoamRiders es para mayores de 18 años con licencia de conducción vigente, tal y como dicen los términos de uso. No está dirigida a menores ni permitimos que se registren.
Si sabemos que una cuenta pertenece a un menor de edad, la cerramos y borramos su contenido, sin aviso previo.
Qué está prohibido
Queda terminantemente prohibido subir, compartir, enlazar, pedir o promover:
- Cualquier material de abuso sexual infantil, real o generado por computador.
- Contenido que sexualice a menores de cualquier manera, incluida la sugerencia o la insinuación.
- Cualquier intento de contactar, seducir o captar a un menor con fines sexuales.
- Cualquier conducta dirigida a facilitar lo anterior a través de la aplicación.
Cómo se denuncia
Desde dentro de la aplicación, cualquier persona puede denunciar un perfil, una publicación, un comentario, un mensaje, una ruta, una salida, un club o un anuncio. Se hace desde el menú «···» que hay junto a cada uno de ellos, escogiendo el motivo «Contenido sexual» y describiendo lo que ocurre.
También puedes bloquear a esa persona desde su perfil, y dejará de verte y de poder escribirte.
Si prefieres escribirnos, o si se trata de algo urgente, hazlo directamente a info@roamriders.com. No hace falta tener cuenta para denunciar por esta vía.
Qué hacemos con una denuncia
Toda denuncia entra en una cola que revisamos. Las que señalan contenido sexual con menores se atienden con prioridad sobre cualquier otra.
Cuando confirmamos un caso:
- Retiramos el contenido de inmediato.
- Suspendemos la cuenta responsable, que deja de poder entrar y se le cierran las sesiones abiertas en todos sus dispositivos.
- Conservamos las pruebas necesarias para poder entregarlas a las autoridades competentes.
- Denunciamos el caso ante las autoridades cuando la ley lo exige o cuando hay riesgo para un menor.
Cumplimiento legal
Cumplimos la legislación colombiana en materia de protección de menores, incluida la Ley 1336 de 2009 y las obligaciones de denuncia que de ella se derivan, así como la legislación aplicable de los demás países donde la aplicación esté disponible.
A quién escribir
Punto de contacto para asuntos de seguridad infantil, incluidas las consultas de autoridades y de las tiendas de aplicaciones:
Respondemos lo antes posible, y siempre antes de las 48 horas hábiles.